FRAKTPOLICY
Lady Molecule sender internasjonalt til utvalgte land.
Vi streber alltid etter å levere så raskt som mulig, avhengig av produktets tilgjengelighet. I salgsperioder og på helligdager kan økt ordremengde føre til lengre behandlingstid. Leveringstider er kun veiledende og tar ikke høyde for mulige forsinkelser knyttet til betalingsgodkjenning og lagerstatus. Vær oppmerksom på at levering til mer avsidesliggende områder kan medføre lengre leveringstid.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure). Slike forhold kan inkludere arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetstiltak eller manglende leveranser fra leverandører.
Du vil motta en sendingsbekreftelse på e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt. Sjekk gjerne søppelpost dersom du ikke mottar e-post fra oss. Dersom du ikke har mottatt sendingsbekreftelse innen 3 virkedager, vennligst kontakt hello@ladymolecule.com.
Lady Molecule er ikke ansvarlig for forsinkelser hos fraktselskap eller for tapte eller stjålne pakker.
FRAKTKOSTNADER OG LEVERINGSTID
Norge
Gratis frakt med standardlevering på bestillinger over 999 NOK. Abonnementsbestillinger har gratis frakt. Frakt: 49 NOK Levering: 1–3 virkedager
Internasjonal frakt
Internasjonale bestillinger sendes med DHL Worldwide Express til følgende priser:
Sverige: 250 SEK Danmark: 150 DKK Europa & Storbritannia: 30 EUR Resten av verden: 40 USD
Leveringstid: 2–4 virkedager
Pakker som ikke hentes innen fristen vil returneres til Lady Molecule. Ny utsendelse kan arrangeres mot et tillegg i pris.
TOLL, AVGIFTER OG SKATTER
Alle internasjonale bestillinger sendes på DTP-basis (Duty Taxes Paid), noe som betyr at toll og avgifter er inkludert i prisen. Dette sikrer en sømløs leveranse uten uventede kostnader ved levering.
RETURPOLICY
Du har alltid 14 dagers angre- og returrett når du handler hos oss. Du kan være kvalifisert for retur dersom følgende krav er oppfylt:
· Produktet er kjøpt direkte via Lady Molecules nettside
· Du har kjøpsbevis (ordrenummer, ordrebekreftelse eller pakkeseddel)
· Produktet er ubrukt, uåpnet og i original stand, inkludert emballasje, etiketter og merkelapper
· Retur forespørres innen 14 dager fra kjøpsdato
Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan åpnede produkter ikke returneres. Dersom du har kjøpt produktet via en annen forhandler, må du kontakte denne direkte. Lady Molecule er ikke ansvarlig for kjøp gjort hos tredjepart.
RETURPROSESS
For å starte en retur eller bytte:
1. Kontakt kundeservice på hello@ladymolecule.com og oppgi ordrenummer
2. Pakk produktet forsvarlig med original emballasje. Fest returetikett synlig på pakken
3. Legg ved kopi av kjøpsbevis i pakken
4. Lever pakken på anvist innleveringssted for valgt fraktleverandør
RETURKOSTNADER
Kunden er ansvarlig for returfrakt, med mindre produktet er defekt eller skadet ved mottak. Et returgebyr kan tilkomme avhengig av lokasjon, og trekkes fra refusjonen.
REFUSJON
Refusjon behandles innen 14 dager etter mottak av returnert vare. Beløpet tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode.
VIKTIG INFORMASJON
Alle returer må sendes med transportør valgt av Lady Molecule. Vi er ikke ansvarlige for returer sendt med andre leverandører. Kunden er ansvarlig for varen frem til den er levert på angitt innleveringssted. Ta alltid vare på kvittering og sporingsnummer.
Returer inspiseres ved mottak, og vi forbeholder oss retten til å avvise returer som ikke oppfyller kravene. Full refusjon gis kun dersom produktet er i samme stand som ved levering. Fradrag kan gjøres dersom varen ikke returneres i perfekt stand.
ABONNEMENTSVILKÅR
Vårt abonnementsprogram tilbyr løpende fordeler. Ved registrering godtar du følgende vilkår:
1. Fordeler og endringer
Med abonnentlevering får du rabatt og fri frakt fra starten. Lady Molecule forbeholder seg retten til å endre fordeler, rabatter og kriterier når som helst. Endringer gjelder kun fremtidige bestillinger, inkludert aktive abonnementer.
2. Automatiske bestillinger og varsler
Ved registrering mottar du bekreftelse på abonnement og første bestilling. Når du registrerer deg for et abonnement, vil du umiddelbart motta din første bestilling og følgende med 30 dagers intervaller. Du vil motta forhåndsvarsel om hver utsendelse med detaljer om ordre og leveringsdato.
3. Abonnementsberettigelse
Kun produkter merket som tilgjengelige for abonnement inngår i programmet. Fordelene gjelder kun abonnenten og kan ikke overføres uten godkjenning fra Lady Molecule.
4. Pris, betaling og fornyelse
Pris baseres på tidspunktet for ordrebehandling. Hver belastning inkluderer produktpris. Når du registrerer deg for et abonnement, vil du umiddelbart motta din første bestilling og følgende med 30 dagers intervaller. Abonnementet løper til det kanselleres. Du kan når som helst avslutte via “Min konto”.
5. Kansellering
Avbestilling av abonnementet kan skje når det passer deg så lenge vi ikke allerede har sendt og trukket tilbake penger for bestillingen din. Lady Molecule kan når som helst avslutte abonnement uten forhåndsvarsel.
